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【新闻】用心化解景区游客纠纷重庆奉节民警许定彬获群众点赞

发布时间:2020-10-15 01:45:55 阅读: 来源:玻化微珠厂家

奉节夔门派出所民警许定彬(中)走访景区店铺。警方供图

华龙网4月25日16时讯(记者 阙影)“许警官对待繁琐工作认真负责的态度,令人感动。“近日,一封来自外地游客的感谢信寄到了重庆市奉节县公安局,信里感谢的是奉节夔门派出所民警许定彬。在游客来来往往的夔门景区,民警许定彬用他的责任心和耐心化解了不少涉游客的矛盾纠纷。

事情是这样的,今年3月20日,来自安徽蚌埠的游客李某在白帝城景区与一店铺老板发生了纠纷。但眼看游船就要离港了,李某只好先登船再报警寻求帮助。

但李某在电话中没有说清店铺的店名和特征,这让接警的许定彬犯了难,因为景区里同类相似的店铺实在太多了。多次寻找未果后,许定彬灵机一动,加报警游客李某为微信好友,利用微信视频,不厌其烦地让游客逐街逐店辨认,最终找到了引发纠纷的店铺。最后,经过许定彬耐心细致地劝解,双方达成和解。

这样的调解案例,在许定彬身上绝非偶然。夔门派出所所长解晓波告诉记者,夔门派出所辖区内有著名的白帝城景区和天鹅湖景区,景区人多,扯皮的事自然不少,而当事人流动性大,给民警的调查取证工作带来很多困难,也就更考验民警的工作责任心。

去年11月,一艘游轮在白帝城停靠期间,两名游轮职工在码头上发生了纠纷抓扯。当时的场面比较混乱,一时半会儿还真说不清是非曲直。由于当事人和见证人都是游轮上的船员,该游轮只是每周五下午在白帝城码头停靠3个小时,调查取证的时间难以保证。

为不影响游轮行程及船员工作,许定彬便跟当事人及在场船员约定好,在每周五轮船停靠时间调查取证。经过整整4周的细致调查,事情得以全面还原,许定彬对症下药,苦口婆心劝解,最终化解了双方矛盾,握手言好。此事成为船员们的美谈,纷纷称赞许定彬“真是把工作做到了家”。

近三年来,夔门派出所成功处置涉游客矛盾纠纷240余件,提供各类帮助400余件,无一例因处置不当引发的投诉。

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