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差评换来寿衣的维权窘境

发布时间:2020-03-03 19:04:37 阅读: 来源:玻化微珠厂家

据武汉晚报报道,武汉一高校女大学生小方告诉记者,5月10日下午,她在宿舍楼下收到了一个中通快递的包裹。包裹上地址信息很模糊,就写着从北京海淀寄出。经常网购的小方没有太在意,打开后便吓呆了。里面竟是一套蓝色的小孩寿衣!她收货后,强忍住恐惧和泪水,镇定下来,拍下了照片,并联系包裹单上的发件人。

给差评本是制约卖家的一个好方法,也是消费者维权的途径之一,差评换来寿衣,让人看到维权之难。

卖家当然希望消费者能小事化无,少给差评。笔者也不否认,消费者中的确有极少数人甚至职业人利用差评做武器,以谋求某些利益。理性的说,最终原因还是维权途径不明朗,维权不够健康。

不久前曾发生旅客拦飞机维权事件,无非是为了维护自己的权利,我们明白方法不对,但到底什么方法对且管用?消费者很迷茫,与机场沟通常常效果甚微,矛盾激化最终导致拦飞机。

为什么给差评?因为购卖中存在问题。为什么冒死拦飞机?因为服务有问题。普通沟通后常得到的是敷衍,于是大众消费者激愤,出现各种“闹”,出现各类事件,这就是正常途径堵塞,情绪在别处管涌。

因此,笔者认为,解决维权矛盾,最重要的是建立良性的第三方沟通、维权平台,保证双方的权益,而第三方维权平台的组成部分不应该都是政府部门,而应该加入媒体和大众的监督。

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