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中国重汽900台70矿车称霸内蒙《资讯》

发布时间:2020-08-20 11:14:03 阅读: 来源:玻化微珠厂家

中国重汽900台70矿车称霸内蒙

中国重汽呼和浩特区域70矿山霸王现保有量约900台,稳居全国销量首列。如此骄绩,及时、高效的售后服务保障工作,是70矿山霸王崛起背后的强有力支撑。

在中国重汽70矿山霸王刚刚推出投放在呼和浩特区域做实验之初,服务团队就面临了很多预期没有设想到的困难,其中车架、前簧后吊耳、前转向支架等问题相继出现。呼和浩特服务团队高度重视此事,针对出现问题的部位进行有效改进,并长期观察改进后的效果,尤其是分公司副经理程刚,平均每周都抽出时间,驱车200公里赶到车辆使用现场,进行实地、实物的调研,并将存在的问题和改进后的效果及时反馈给总部,对70矿山霸王后期的改进提供了宝贵的经验和资料。

2011年初,70矿山霸王在内蒙得到大面积推广,辖区内大客户鄂市凯泰一次性购买了300台70矿山霸王,考虑到新产品刚刚投放市场,备件保有量少、服务站报修后发运不及时的问题,分公司提出了“服务前置、配件前置”的指导思路,安排服务站进行矿区驻点服务,在常用备件上给予强有力的支持。实践证明此办法及时、有效的解决了售后服务中可能出现的争端,较好地解决了新产品投放市场后出现的质量不稳定问题。

呼和浩特服务团队高度重视与服务站在新产品上的衔接工作,分公司抽取专人与服务站建立定向联络机制,随时向服务站提供有效的服务支持。

及时、高效的服务工作,使得该公司常年在新产品的推广中立于不败之地,成为中国重汽销售部推销新产品的典范。(中国重汽 赵伟昌)

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